🛡️ Garanzia Soddisfatti o Rimborsati 30 Giorni

1. Chi Può Richiedere il Rimborso

Hai Diritto al Rimborso Se

• ✅ Hai acquistato il prodotto negli ultimi 30 giorni solari
• ✅ Il PDF era corrotto, incompleto, o diverso da quanto promesso
• ✅ Il prodotto non corrisponde alla descrizione sul sito
• ✅ Semplicemente hai cambiato idea (nessun motivo richiesto)

Non Hai Diritto al Rimborso Se

• ❌ Sono passati più di 30 giorni dall'acquisto
• ❌ Hai acquistato con cedimento a riscatto (non applicabile)
• ❌ Hai ricevuto il prodotto completamente diverso da quanto pagato

2. Cosa Significa "Soddisfatti o Rimborsati"

Sul Prodotto (Garantito)

• ✅ Il PDF scarica correttamente
• ✅ Contiene 12 script + matrice obiezioni + setup CRM
• ✅ È leggibile e completo
• ✅ Il contenuto è quello descritto

Sui Risultati (NON Garantito)

• ❌ NON garantiamo aumento di vendite
• ❌ NON garantiamo adattabilità al 100%
• ❌ NON garantiamo successo di implementazione
• ❌ NON rimborsiamo se "non ha funzionato"

La garanzia è sul prodotto, non sui tuoi risultati.

3. Come Richiedere il Rimborso

Step 1: Invia Email di Richiesta

Scrivi a: info@venditadigitalepro.it

Oggetto: de>RIMBORSO - [Nome Cliente]

Corpo email (copia-incolla):

Ciao,

Vorrei richiedere il rimborso per il seguente acquisto:

Nome: [Nome Cognome]
Email di acquisto: [Email usata per il pagamento]
Data di acquisto: [GG/MM/AAAA]
Importo: €9,99
ID Transazione PayPal/Stripe: [ID transazione - vedi email di conferma]

Motivo rimborso: [Brevemente: prodotto difettoso / ho cambiato idea / altro]

Grazie,
[Firma]

Step 2: Conferma Ricezione

Entro 24 ore riceverai email di conferma con:

• Numero di pratica rimborso
• IBAN dove riceverai il denaro
• Tempi previsti (vedi sotto)

Step 3: Elaborazione Rimborso

Importante: Se usi carta di credito, il rimborso arriva al conto associato (non al portafoglio PayPal).

Step 4: Verifica Rimborso

• Controlla la tua email di conferma pagamento
• Verifica il tuo estratto conto bancario
• Se non arrivato in 10 giorni, scrivi di nuovo

4. Timeline Rimborso Totale

Worst case scenario: Se tutto è lento, avrai il denaro entro 2 settimane.

5. Diritto di Ripensamento EU (Legge, Non Nostra Scelta)

Oltre alla nostra garanzia, hai un diritto UE di 14 giorni di ripensamento (Direttiva 2011/83/UE):

• ✅ 14 giorni dalla data di acquisto per annullare senza motivo
• ✅ 100% rimborso del prezzo
• ✅ No domande
• ❌ Non applicabile se hai già utilizzato/scaricato il prodotto

Procedura: Email a info@venditadigitalepro.it con "DIRITTO DI RIPENSAMENTO" nell'oggetto.

6. Cosa Succede al Tuo PDF Dopo Rimborso

Se Rimborso Approvato

• Il tuo accesso al link di download potrebbe essere disabilitato
• NON sei autorizzato a ridistribuire o vendere il PDF
• La licenza di uso personale si considera terminata

Se Rimborso Rifiutato

• Mantieni il file e tutti i diritti d'uso
• Nessun obbligo di cancellazione
• Uso personale consentito come da Termini

7. Limitazioni e Eccezioni

Non Rimborsabili

• ❌ Molteplici richieste di rimborso dallo stesso cliente (limite: 1 rimborso/anno)
• ❌ Frode evidente (es. clone del sito, acquisto fraudolento)
• ❌ Violazione evidente dei Termini (es. redistribuzione)
• ❌ Acquisti effettuati 1+ anni fa

Riserva di Diritto

Se sospettiamo abuso (es. 100 persone chiedono rimborso dopo aver scaricato il file), riserviamo il diritto di indagare prima del rimborso.

8. Cosa NON è Coperto dalla Garanzia

Problemi Tecnici Non Nostri

• ❌ Il tuo antivirus blocca il download
• ❌ Non riesci ad aprire il PDF (problema lettore)
• ❌ Problemi di connessione durante il download
• ❌ Smarrisci l'email di conferma

Soluzione: Contattaci per re-invio link download

Risultati di Business

• ❌ NON hai venduto il doppio
• ❌ NON hai acquisito 50 nuovi clienti
• ❌ NON hai aumentato di €100k il fatturato
• ❌ Il tuo team non ha implementato lo script

Logica: Non puoi chiederci rimborso perché un metodo non ha funzionato per te.

9. FAQ Rimborsi

D: Posso chiedere rimborso se non ho implementato gli script?

A: Sì. La garanzia non richiede implementazione. Se vuoi il rimborso, lo ottieni.

D: Quanto tempo prima che veda il denaro?

A: 7-14 giorni dalla tua richiesta (varia per banca).

D: E se PayPal/Stripe rifiuta il rimborso?

A: Siamo noi che rimborsamo dal nostro conto, non PayPal. Fatto salvo voi siete in frode.

D: Posso rinnovare il file dopo il rimborso?

A: Tecnicamente sì (paghi di nuovo), ma la licenza d'uso precedente è revocata.

D: Ho perso la email di conferma. Posso chiedere il rimborso?

A: Sì. Fornisci nome + email di acquisto + numero carta ultimi 4 cifre.

D: Quanto è il limite massimo di rimborsi?

A: 1 rimborso per cliente/anno. Se chiedi il 2°, ci contatteremo per chiarire.

10. Contatti per Rimborsi

• Email principale: info@venditadigitalepro.it
• Orari risposta: 24 ore lunedì-venerdì | 48 ore sabato-domenica | 72 ore tempo di Natale/Capodanno
• Indirizzo fisico per reclami: [INSERIRE INDIRIZZO COMPLETO]
• P.IVA: [INSERIRE P.IVA]
• PEC: [INSERIRE PEC@LEGALMAIL.IT]

11. Conformità Legale

Questa garanzia è conforme a:

• ✅ Codice Civile italiano (art. 1469 bis - Clausole inique)
• ✅ Codice Consumo (D.Lgs. 206/2005)
• ✅ Direttiva UE 2011/83/UE (e-commerce)
• ✅ Regole AGCM su pratiche commerciali corrette

Versione: 1.0 | Data Aggiornamento: Dicembre 2025
Accettazione: Acquistando il prodotto, accetti questa garanzia.